济南一市民投诉工行青岛分行多年前冒其身份办信用卡，回应：在解决

3月21日，济南决山东济南的市民高先生向记者反映，他2020年10月计划买房子时，投诉查了征信记录，工行发现一条中国股份有限公司青岛市分行2009年开办的青岛前冒其身信用卡记录，而他对此完全不知情。分行份办

3月22日，多年青岛分行受理高先生信用卡一事的信用工作人员回应称，青岛分行“一直在积极给他解决”，应解但其未透露该信用卡办理、济南决身份信息以及如何解决等更多详情。市民

高先生介绍，投诉记录显示，工行这张信用卡在2009年3月13日由工行青岛分行办理，青岛前冒其身当年7月销户。分行份办他2009年在济南读大学，未去青岛，更没办过信用卡。

高先生的征信记录显示，2009年3月13日工行青岛分行为其办理了一张信用卡，当年7月销户，而高先生对此完全不知情。 本人图片均由受访者提供

虽然该信用卡记录未对高先生的信誉和买房造成影响，但他考虑到身份证信息或许被冒用，遂找到青岛分行了解情况。

高先生表示，发现该条信用卡记录后，他致电青岛分行，负责处理此事的工作人员向他表达了歉意，并称正在了解核实。他称，没过多久，一名自称是青岛分行当年办理该信用卡的退休人员致电他，称该信用卡是她办的，她已于前两年退休，当时是为了完成银行指标，后把该信用卡进行销号处理。

高先生仍对此事存疑，办理人是怎么拿到了他的身份证信息？银行对于这种冒用身份证信息办卡的行为，是否存在监管失职？今年2月，他再次找到青岛分行，希望能删除这条办卡记录，青岛分行委托工行济南东郊支行协助填写相关表格。

今年2月16日，高先生收到青岛分行受理此事的工作人员的短信称，“已联系好东郊支行本周日去办理”。

今年2月16日，高先生收到青岛分行受理此事的工作人员的短信

高先生向记者提供了他在东郊支行填写的“个人征信客户异议核查申请表”，异议描述为“申请删除办卡记录”。但至今，这条信用卡记录仍未从征信记录上删除。

高先生在东郊支行填写的“个人征信客户异议核查申请表”

3月22日，记者从济南东郊支行行长处获悉，因高先生在济南，所以该支行受青岛分行委托，在2月联系到高先生来到银行填表格、签字后，已将材料发给青岛分行，该支行未做其他业务方面的处理。

同日，工商银行青岛分行近期受理高先生信用卡一事的工作人员告诉记者，青岛分行此前“一直在积极给他解决”。至于该信用卡是如何办理的，办卡的身份证信息从何而来以及如何解决等问题，该工作人员未予透露。